Inspraak
Wij vinden de mening van onze gebruiker enorm waardevol, en wensen die graag mee te nemen om in de toekomst een kwaliteitsvol aanbod te blijven garanderen.
Individuele inspraak:
De gebruiker heeft recht op informatie die met zijn zorg en ondersteuning te maken heeft en er is voorafgaand overleg omtrent de hulpvraag en het begeleidingsaanbod.
We hebben hier aandacht voor via:
- Informatie bij intake en opstart over de organisatie, het aanbod, de rechten en plichten
- Gezamenlijke opmaak Individuele DienstverleningsOvereenkomst
- Er wordt vertrokken vanuit de hulpvragen van de gebruiker en dit wordt vastgelegd in een handelingsplan
- Er is permanent oog voor evaluatie; op het einde van de begeleiding wordt een tevredenheidsvragenlijst ingevuld door de gebruiker
Collectieve inspraak:
Het recht van de doelgroep om als groep een mening te uiten en bijdrage te leveren aan het beleid en de werking van de organisatie en de nodige informatie te ontvangen.
Wij hebben hier aandacht voor via:
- Delen van informatie via website, nieuwsbrief, facebook
- Mogelijkheid tot uiten van uw mening via button op website en via nieuwsbrief
- Aandacht voor overkoepelende thema’s die uit analyse van tevredenheidsonderzoeken komen
- Thematisch overleg met gebruikers rond aspecten van de werking via focusgroepen
- Periodieke bevraging evaluatie beleidsplan