Veelgestelde vragen

Wachttijd

Er is een veel grotere vraag naar begeleiding dan er middelen zijn om begeleiders in te zetten. Tanderuis neemt hieromtrent meerdere maatregelen: 

  • Het directieteam zet zich continue in om de doelgroep autisme en de hoge nood aan extra middelen in de aandacht te brengen op beleidsniveau door communicatie op bv werkgeversoverlegplatform 
  • Naast onze erkende subsidiëringbron (VAPH) zorgen we zelf voor andere financieringsbronnen (VDAB, agentschap opgroeien, betalende expertisedeling) om capaciteit te kunnen uitbreiden. 
  • Tanderuis zet actief in op sponsoracties om projecten te kunnen financieren. Ieder jaar is er per regio een actie en dit gaat naar bv aankopen ASStheek, uitwerking projecten zoals griefelen... 
  • Om zoveel mogelijk mensen de kans te geven een individueel traject te kunnen aangaan, is de begeleidingstermijn beperkt tot 18 maand, hierdoor kan enige regelmaat in doorstroming voorzien worden. 
  • Om een ruimer aantal hulpvragers te kunnen bereiken, wordt ongeveer 25% van de middelen ingezet voor groepsactiviteiten zoals cursussen, bijeenkomsten voor brussen, vrijetijdsactiviteiten… die beschikbaar zijn voor iedereen met autisme en hun netwerk 

Aanmeldingsprocedure

  • Vroeger was er telefonische aanmelding mogelijk. Door het grote aantal oproepen was er echter een overbelasting van de lijnen waardoor onze lijnen af en toe ook door de centrale werden afgesloten. Daarnaast bleek niet iedereen binnen te geraken en kregen we klachten rond continu te moeten blijven proberen terugbellen, vaak zonder succes. 
  • Het aanmeldsysteem is daardoor veranderd naar digitale aanmelding. Op deze manier kan iedereen zijn aanmelding online indienen. Hier telt niet meer ‘de eerste heeft plaats’, maar selecteert de computer een aantal namen volgens het aantal beschikbare plaatsen.  
  • Naar aanleiding van opmerkingen van hulpvragers wordt de periode van digitale aanmelding vanaf het najaar 2026 van een halve voormiddag naar een week(?) uitgebreid. Er is ook toegevoegd op de website welke informatie je nodig hebt bij de inschrijving zodat aanmelders zich hierop kunnen voorbereiden.  
  • Indien men geselecteerd is ontvangt men een uitnodiging voor een intakegesprek. Nadien dient nog enige wachttijd doorlopen te worden. 
  • Indien men niet geselecteerd wordt ontvangt men een standaard mail. Hierin wordt ook de mogelijkheid vermeld tot een info- en adviesgesprek (max 5 gesprekken). In een info- en adviesgesprek wordt samen bekeken welke informatie, aanbod vanuit de groepsactiviteiten of verwijzingen naar andere hulpverlening zinvol kan zijn.  

We zijn er ons van bewust dat ook de huidige procedure frustraties teweegbrengt omdat mensen meerdere jaren proberen aanmelden en niet binnen geraken.  

We willen er wel de aandacht op vestigen dat ons aanbod veel ruimer is dan de individuele langdurige thuisbegeleiding. Er is de mogelijkheid tot info- en adviesgesprekken en een ruim aanbod aan cursussen en activiteiten voor iedereen met een diagnose autisme. Op deze manier willen we inspelen op de verschillende soorten noden die kunnen aanwezig zijn. 

  • De activiteiten in het jaarprogramma kan men op de website raadplegen en kan men rechtstreeks op inschrijven 
  • De info- en adviesgesprekken zijn in te plannen via de contactpersonen (gegevens op website bij ‘contact’) 

Individuele begeleiding

  • Opmerking omtrent inschakelen van ervaringsdeskundigheid:  
    We zetten vanuit Tanderuis sterk in op ontwikkelen en behouden van expertise. We hebben hierbij zeker ook oog voor de inbreng van ervaringsdeskundigheid: 
    • Binnen de begeleidingen zelf vertrekken we vanuit een krachtgerichte en evenwaardige houding. Onze bedoeling is om samen na te denken over de situatie waarbij de volwassene/puber/ouder de eigen deskundigheid inbrengt en wij er meer theoretisch/ervaringsgerichte kennis naast kunnen zetten om zo op elkaar aanvullend te kunnen werken.  
    • Binnen ons begeleidersteam zijn er meerdere collega’s die ervaringsdeskundig zijn, ofwel vanuit eigen ervaring, ofwel als ouder van 
    • Binnen ons Bestuursorgaan is momenteel 70% van de leden ervaringsdeskundig, ofwel door eigen diagnose ofwel als ouder van 
    • Via inspraak proberen we ook ervaringsdeskundigen te betrekken in het nadenken over aspecten in de werking van Tanderuis  bv missie visie tekst)
  • Wie krijgt begeleiding/ wie is onze cliënt?  
    • De inschrijving voor de begeleiding gebeurt op naam van de persoon met autisme. Technisch gezien is dit onze cliënt omdat subsidiëring en de ‘personeelspunten’ waar men recht op heeft ook op naam van de cliënt staan. 
    • Vanuit Tanderuis willen wij ondersteuning bieden aan de persoon met autisme en zijn netwerk of ‘daar waar het autisme leeft’. De persoon met autisme is de cliënt, maar er kunnen dus meerdere hulpvragers zijn in het netwerk. De hulpvragen moeten echter betrekking hebben op de cliënt zelf of de impact van het functioneren van de cliënt op het netwerk. 
    • Bij minderjarigen komt de hulpvraag vaak in eerste instantie vanuit het netwerk.
    • Bij meerderjarigen respecteren wij de wensen van de meerderjarige cliënt  en kunnen wij het netwerk enkel ondersteunen als dit met toestemming van de cliënt is. (Gebaseerd op recht op beroepsgeheim en integriteit van de cliënt) 

Aanbod

  • Vraag naar info/ reminder inschrijvingsmogelijkheid thuisbegeleiding en jaarprogramma: 
    • Via facebook wordt regelmatig een toekomstige activiteit in de kijker gezet, er verschijnt ook een melding als het nieuwe jaarprogramma online komt en een herinnering aan het aanmeldmoment voor individuele begeleiding 
  • Vraag naar uitbreiding aanbod voor volwassenen 
    • Sinds 2026 is er een nieuw initiatief dagondersteuning (zie aanbod PVF op website) 
    • Er is een regionale spreiding waardoor niet elke activiteit ieder jaar beschikbaar is in elke regio 
    • Vraag naar meer activiteiten/gespreksmomenten voor volwassenen wordt nader bekeken. Het aanwezige aanbod blijkt niet altijd volzet te geraken omdat hier zowel regio, tijdstip, duur, groepsgrootte en inhoud een rol spelen.